Оплата и доставка в Дермапен Украина

1Как мы отправляем

Отправляем по всей Украине. Перевозчика вы выбираете сами при оформлении заказа — доставка оплачивается по тарифам перевозчика.

• Новая почта — отделение, почтомат или адресная доставка курьером.
• Укрпочта — дольше по срокам, но дешевле и есть в небольших населённых пунктах.
• Rozetka delivery — доставка бесплатна при заказе от 1000 грн. Важно: этим способом отправляем только оплаченные заказы, наложенный платёж здесь недоступен.

2Как можно оплатить

• При получении. Наложенный платёж: смотрите посылку в отделении и платите там же. Перевозчик берёт свою комиссию за перевод денег.
• По реквизитам. Оплата на счёт ФЛП через приложение банка, терминал или кассу. Реквизиты присылаем после подтверждения заказа.
• Онлайн-оплата картой — без комиссии, прямо при оформлении.

3Что происходит после оформления

1. Заказ попадает к менеджеру — обработка в будни с 10:00 до 18:00.
2. Мы подтверждаем наличие, сумму доставки и способ оплаты — в мессенджере или по телефону.
3. Собираем и упаковываем заказ, отправляем перевозчику.
4. Присылаем номер накладной — по нему отслеживаете посылку.

4Если товара нет на складе

Такое бывает: позиция закончилась между вашим заказом и его обработкой. Менеджер сообщит об этом сразу и предложит варианты — подождать поставку, заменить на аналог или убрать позицию из заказа. Без вашего согласия мы ничего не меняем и не отправляем.

5Заказы из-за границы

Отправляем и за пределы Украины — условия, сроки и стоимость считаем индивидуально по стране и весу посылки. Напишите нам в мессенджер, и менеджер посчитает.

6Частые вопросы

Конкретную сумму доставки и реквизиты для оплаты менеджер сообщает при подтверждении заказа — тарифы перевозчиков меняются, и мы не хотим, чтобы вы ориентировались на устаревшие цифры.